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    攜程商旅&艾瑞:2019中國商旅管理市場白皮書

    作者:品橙旅游

    報告顯示,近年來中國商旅管理市場交易規模增速持續跑贏GDP增速。根據艾瑞監測數據,2018年中國商旅管理市場交易規模為2261.2億元,較2017年增長了18.9%。隨著國內企業對第三方商旅管理的接受程度越來越高,艾瑞預計,未來2-3年,中國商旅管理市場將會保持穩定增長態勢。

    【品橙旅游】3月1日,在第五屆亞太商旅峰會上,國內領先的差旅管理公司——攜程商旅與艾瑞咨詢聯合發布了《2019年中國商旅管理市場白皮書》,從中國商旅市場格局、企業差旅消費概況、企業訴求及TMC(差旅管理)市場情況等多維度呈現中國商旅市場的現狀和發展趨勢。

    市場規模穩步上升 增速持續跑贏GDP

    報告顯示,近年來中國商旅管理市場交易規模增速持續跑贏GDP增速。根據艾瑞監測數據,2018年中國商旅管理市場交易規模為2261.2億元,較2017年增長了18.9%。隨著國內企業對第三方商旅管理的接受程度越來越高,艾瑞預計,未來2-3年,中國商旅管理市場將會保持穩定增長態勢。

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    市場集中度低 TMC管理優勢顯著

    目前,中國商旅管理行業市場集中度較低,2018年中國商旅管理市場TOP8企業占比僅為21.4%,其他主要為OTA、傳統旅行社、機票代理商等非專業化差旅機構。相比之下,TMC豐富全面的產品資源以及專業的管理功能是其他供應商所不具備的。

    而在企業對于商旅管理的技術、服務要求越來越高的趨勢下,一些缺乏技術、資金能力的商旅服務商會逐漸失去競爭優勢,使得商旅管理行業集中度進一步提升,并逐步向大型OTA及TMC集中。

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    商旅管理2.0時代:單一預訂服務向全面管理服務轉變

    隨著商旅服務的逐步發展和完善,企業對商旅管理的需求除實現節省成本外,還期待提升差旅效率,實現合規管控,商旅管理服務商由向企業提供機票、酒店等預訂服務轉向提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務。由此,中國商旅管理服務進入2.0時代。

    與單一的出行產品預訂服務相比,差旅全流程管控整合了差旅審批、人事對接、產品預訂、結算對接、數據互通等功能,不僅能為企業降低差旅成本、提高效率,還能解決報銷流程繁瑣、員工墊資等實際痛點。

    流程簡化成焦點 員工更關注差旅體驗

    報告顯示,簡化差旅管理流程是差旅管理者與員工共同的訴求。除此之外,差旅管理者還關注是否有清晰明了的綜合對賬單以及定制化的商旅服務;而企業差旅員工則希望提升差旅體驗,更在意差旅是否需要墊資,審批的費力度以及住宿的品質,期待企業可以增加可選擇酒店的范圍。

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