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    驢媽媽:2019女性用戶旅游消費習慣報告

    作者:品橙旅游

    過去一年驢媽媽平臺女性消費者和男性消費者比例大致為6:4。相較男性消費者,女性消費者更偏好結伴拼假游,同時對旅游目的地的選擇深受社交網絡和短視頻影響。日本、泰國、中國香港、新加坡、越南、馬來西亞、印尼、新西蘭、美國、柬埔寨是女性游客最青睞的境外旅游目的地。國內方面,女性最喜歡的十大目的地包括三亞、麗江、大理、廈門、成都、西安、重慶、上海、北京和杭州。

    【品橙旅游】隨著經濟收入與購買力的提高,女性正在逐漸成為消費市場的主導者,圍繞女性產生的“她經濟”也正在崛起。

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    3月4日,驢媽媽旅游網發布《2019女性用戶旅游消費報告》(以下簡稱《報告》)顯示, 過去一年驢媽媽平臺女性消費者和男性消費者比例大致為6:4。相較男性消費者,女性消費者更偏好結伴拼假游,同時對旅游目的地的選擇深受社交網絡和短視頻影響。日本、泰國、中國香港、新加坡、越南、馬來西亞、印尼、新西蘭、美國、柬埔寨是女性游客最青睞的境外旅游目的地。國內方面,女性最喜歡的十大目的地包括三亞、麗江、大理、廈門、成都、西安、重慶、上海、北京和杭州。

    偏好結伴拼假游 愿意做更詳細的行前準備

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    驢媽媽旅游網數據顯示,過去一年在該平臺下單預訂旅游產品的用戶中,女性用戶占比61.3%。年齡層來看,25-40歲女性消費者比例達到7成,相比同齡男性消費者有更大的住房、車子等養家支出,該年齡階段的女性游客大多經濟獨立,擁有良好的學歷和知識技能,同時旅游經驗豐富,也成為出游主力軍。上海、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、南京、成都、武漢、天津是女性出游客源地TOP10。

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    《報告》數據顯示,過去一年驢媽媽平臺的女性游客年平均出游次數超過2次。在消費預訂習慣方面,長線游有超過三成人選擇提前一個月下單,將近10%的女性消費者甚至提前三個月下單,這部分游客大多選擇了清明、五一、端午、十一以及春節等節假日拼假出游。

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    女性游客更樂意選擇自由行還是跟團游?《報告》顯示,女性消費者自由行占比超過65%。出游旅伴的偏好方面,近四成女性消費者會選擇跟家人或者戀人一起出游,選擇和閨蜜或女性同伴出游的比例達到35%,而也有21%的女性游客選擇獨自出行。不少單獨出行的女性用戶依然會傾向跟團游產品,在和陌生人拼房和補單房差的選擇上,超過八成女性更愿意補房差。值得一提的是,驢媽媽平臺上的境外wifi、電話卡、交通卡等類別的產品購買群體中,也以女性消費者居多,占比高達70%,也顯示了女性消費者在出游前決策階段會做更詳細的準備“功課”。

    短視頻成目的地“種草機” 博物館游受青睞

    《報告》根據一份平臺調研結果顯示,社交網絡內容會直接對女性旅游消費產生影響。過去一年,以短、快、新、奇為特征的短視頻內容持續走紅,“抖音網紅”、“旅行Vlog”也成為影響女性消費者目的地選擇的重要因素。綜合驢媽媽數據顯示,2018-2019年,在國內旅游目的地中,三亞、廈門、上海、重慶、成都、西安、麗江、大理、北京、杭州最受女性消費者青睞。而像重慶洪崖洞、長江索道、貴州梵凈山、稻城亞丁、茶卡鹽湖等景點憑借著在抖音和社交圈的走紅,吸引著更多女性用戶前去打卡。

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    在女性旅游消費內容方面,除了具有網紅屬性的目的地,文化旅游的熱度在女性消費者中也持續不減。過去一年隨著《國家寶藏》等文化綜藝的播出,以及各地博物館紛紛推出精品文化展,吸引著越來越多的女性用戶游客關注博物館及藏品背后所蘊含的文化內涵。故宮博物院、湖南省博物館、秦始皇兵馬俑博物館、上海博物館、陜西歷史博物館、中國國家博物館、南京博物院都深受年輕女性消費者的喜愛。

    境外游安全最重要 不介意體驗“冒險”項目

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    《報告》顯示,過去一年,由于90后女教師在日本北海道失聯等事件頻發,女性用戶在境外游的選擇上,會更傾向安全系數高的目的地。除此之外,簽證便利程度、酒店住宿條件、交通、當地物價也都是影響女性消費者旅行選擇的重要因素。目的地來看,日本、泰國、中國香港、新加坡、越南、馬來西亞、印尼、新西蘭、美國、柬埔寨是女性游客最青睞的境外目的地。由于女性在旅游過程中對安全的重視程度較高,為了保證旅游全程的安全,不少女性消費者會在行程開始前為自己和同行人購買保險。在行程中購買保險的比例上,女性消費者比男性高出了近3個百分點。

    在境外玩樂項目的消費喜好上, 主題樂園、地標建筑備受女性游客喜愛。女性游客預訂最多的境外景區產品包括香港迪士尼樂園、香港海洋公園、新加坡環球影城、大阪環球影城、東京三麗鷗彩虹樂園、香港昂坪360纜車和新加坡濱海灣花園。 此外,女性消費者也非常樂于“冒險”,挑戰危險系數較高的項目。2018年,驢媽媽平臺預訂叢林飛躍、漂流、潛水、跳傘、蹦極等體驗性十足的當地玩樂項目的女性游客不斷增多,同比上漲幅度達到12%。

    驢媽媽品牌發展部負責人李秋妍表示,如今,女性消費者更注重旅游產品的品質,追求精神和物質的雙重享受,愿意為更好的產品和服務買單。但同時女性消費者也是最“謹慎”的群體,她們在旅行前更會精打細算,做好十足的準備工作。因此作為旅行社來說,更應該思考如何整合旅游資源,提升旅游產品和綜合服務能力,關注女性游客的人身安全與權益問題,做更懂“她”的旅行。隨著短視頻的快速崛起,也為旅行機構研發打造出更具有特色的女性旅游產品以及旅游目的地營銷提供了更豐富的選題思路。

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